Главная/FAQ

Вопросы и ответы

Короткие ответы: как устроены сделки, из чего складывается комиссия и что происходит, когда что-то пошло не так. Нужен разбор целиком — он в базе знаний.

Общее

Что такое SafeGram и кому он нужен

Площадка, где владельцы Telegram-каналов и рекламодатели находят друг друга и проводят сделку под гарантией платформы. Внутри три сценария: покупка рекламы в каналах, покупка самих каналов и взаимопиар — обмен постами без денег.

Деньги в сделке держит эскроу: они списываются с покупателя сразу, но владельцу канала уходят только после того, как пост вышел и провисел оговорённый срок.

Рекламодателю, который устал вести переписку с десятками админов и сверять статистику на слово. Владельцу канала, который хочет получать заявки, а не искать их. Агентству, которое ведёт много каналов сразу и которому нужны отчёты и общий кабинет.

Нет. Чтобы покупать рекламу, канал не нужен: достаточно аккаунта. Свой канал понадобится, только если вы продаёте размещения, продаёте сам канал или участвуете во взаимопиаре — там обмен идёт постами.

Нисколько. Каталог, покупка и продажа рекламы, эскроу и арбитраж работают без всякой подписки. Платформа зарабатывает на комиссии со сделки, а не на входе. Подписка нужна тем, кто хочет комиссию вдвое ниже и взаимопиар.

Тремя вещами. Статистика каналов лежит в каталоге в одном виде, и её можно сравнивать. Деньги идут через эскроу, а не переводом на карту. Спор разбирает арбитр платформы по материалам сделки, а не переписка двух людей, которые друг другу больше не отвечают.

Для рекламодателей

Как купить размещение и что вы получите

В каталоге рекламы каналы отсортированы по цене за просмотр: сверху те, у кого охват обходится дешевле. Фильтр сужает выдачу по формату размещения, тематике, аудитории и бюджету, а карта рынка над доской показывает, где канал стоит по связке «цена просмотра — вовлечённость».

CPV — цена одного просмотра поста: цена размещения, делённая на средний охват. Подписчики говорят о размере канала, но платите вы за то, сколько людей увидит пост, поэтому сравнивать каналы честнее именно по CPV.

Это форматы размещения: сколько часов пост держится первым в канале и сколько остаётся в ленте. 1/24 — час в топе, сутки в ленте; 2/48 — два часа в топе, двое суток в ленте; 3/72 — три часа в топе, трое суток в ленте. Чем дольше пост наверху, тем больше охват, но прибавка охвата меньше прибавки цены, поэтому самый дешёвый просмотр всегда у 1/24. Длинный формат берут, когда нужен дополнительный охват, а не дешёвый.

Цену каждого формата назначает владелец канала — платформа только подсказывает её по охвату и средней цене за просмотр в тематике. Поэтому в доске стоят настоящие цены, а не пересчёт по множителям, и один канал может продавать все три формата, а другой — только 1/24. Каналы, которые выбранный формат не продают, из выдачи уходят.

Да, это медиаплан. Вы вводите бюджет кампании, платформа набирает каналы по возрастанию цены за просмотр, пока хватает суммы, и показывает итоговый охват, средний CPV и остаток. Каналы из плана помечаются прямо в доске — план можно поправить руками.

Деньги не уйдут владельцу канала. Платформа следит за публикацией и сроком размещения; если пост не вышел, снят раньше времени или опубликован не в том виде, сделка уходит в арбитраж, а средства остаются на эскроу до решения.

Да. По каждому размещению видно факт публикации, время выхода и набранный охват; по кампании — сводка с итоговым CPV. Выгрузка в CSV доступна с подпиской.

Для владельцев каналов

Как принимать заявки и получать деньги

В кабинете добавьте канал по ссылке и подтвердите права через Telegram-бота: бот проверит, что вы администратор. После проверки канал появляется в каталоге, статистика подтягивается автоматически.

Из статистики самого Telegram: охват поста, вовлечённость и динамика аудитории. Платформа не спрашивает цифры на слово и не даёт их редактировать вручную — иначе сравнивать каналы было бы бессмысленно.

Да. Платформа подсказывает цену по охвату и средней цене за просмотр в вашей тематике, но окончательная цена ваша — и своя у каждого формата размещения. Длинные форматы можно не продавать вовсе: обязателен только 1/24.

После того как пост вышел и провисел оговорённый срок. До этого момента деньги покупателя лежат на эскроу: покупатель их уже не вернёт по желанию, а вы получите, как только условия выполнены.

Нет. Заявку можно отклонить без объяснения, а на тематики, которые вы не размещаете, поставить запрет — такие заявки просто не дойдут. Отказ не влияет на позицию канала в каталоге.

Из кабинета, на реквизиты, привязанные к аккаунту. Без подписки вывод стоит 2 %, с подпиской — без комиссии.

Оплата и комиссия

Сколько берёт платформа и как устроен эскроу

10 % от суммы сделки. С подпиской — 5 %. Комиссия одна на все типы сделок: и на рекламу, и на покупку канала. Взаимопиар денег не касается, комиссии там нет.

Деньги покупателя списываются в момент сделки, но лежат на счёте платформы, а не у продавца. Продавец видит, что оплата зарезервирована, и спокойно выпускает пост; покупатель знает, что деньги уйдут только за выполненную работу. Условия выполнены — платформа переводит сумму продавцу за вычетом комиссии.

В момент выплаты продавцу, из суммы сделки. Отдельного счёта на комиссию нет, доплачивать ничего не нужно. Если сделка не состоялась, комиссия не берётся и деньги возвращаются покупателю целиком.

Список способов оплаты и выплат сейчас согласуется с платёжным провайдером — он появится здесь и в кабинете до запуска приёма платежей.

Порядок документооборота для юридических лиц уточняется. Как только он утверждён, условия будут описаны в этом разделе и в пользовательском соглашении.

Безопасность и споры

Что делает платформа, когда что-то пошло не так

Кнопкой в сделке. Спор доступен обеим сторонам, пока деньги на эскроу: покупателю — если пост не вышел или вышел не так, продавцу — если покупатель тянет с приёмкой.

Арбитр платформы. Он подключается к чату сделки, смотрит материалы: согласованный текст поста, время публикации, статистику размещения, переписку по сделке. Решение — до 24 часов с момента открытия спора.

Только то, что зафиксировано в сделке: согласованный макет, сроки, факт и время публикации, данные статистики. Договорённости в личных сообщениях мимо платформы арбитр учесть не может — поэтому всё важное стоит фиксировать в сделке.

Каналы проходят проверку перед попаданием в каталог, а статистика берётся из Telegram, а не со слов владельца. Если после размещения видно, что охват не бьётся с показами, это основание для спора и возврата, а канал уходит на повторную проверку.

Да. Пока сделка не закрыта, деньги на эскроу принадлежат покупателю. При отмене до публикации возврат идёт целиком и без комиссии, при споре — по решению арбитра.

Да, хотя денег там нет. Платформа проверяет, что посты вышли у обеих сторон и провисели срок. Если один пост не вышел, обмен уходит в арбитраж, а не остаётся на совести участников. Обмен считается равным, пока охваты расходятся не сильнее 30 %.

Подписка

Что она меняет и когда окупается

Комиссия падает с 10 % до 5 %, вывод средств становится без комиссии, канал получает бесплатное продвижение на +500 подписчиков еженедельно, появляется личный менеджер и приоритет в выдаче каталога.

1 490 ₽ за месяц; на сроке 3 месяца выходит 1 330 ₽ в месяц. Подписка окупается с оборота сделок около 26 600 ₽ в месяц: ниже этой суммы экономия на комиссии не покрывает саму подписку. Точную цифру для своего оборота можно посчитать на странице подписки.

Канал встаёт в очередь и всю неделю показывается в подборках и обменных слотах других каналов подписки. Это живая аудитория из Telegram, а не закупка ботов, поэтому прирост набирается за неделю, а не за час. Недобор переносится на следующую неделю.

Чем длиннее, тем дешевле месяц: 1 490 ₽ на месячной подписке против 1 330 ₽ на сроке 3 месяца. Списание разовое, за весь срок сразу.

Ничего не пропадёт. Подписка не продлевается сама: когда оплаченный срок выйдет, аккаунт вернётся на обычную комиссию 10 %. Данные, каналы и история сделок останутся на месте, закроются только взаимопиар и продвижение.

Правила и документы

Остался вопрос по сделке?

Поддержка разбирает конкретные сделки в чате, арбитраж выносит решение за 24 часа.

Вход

С возвращением

Нет аккаунта? Регистрация

Регистрация

Аккаунт за минуту

Каталог, реклама и взаимопиар работают сразу. Комиссия 10 %, с подпиской — 5 %.

  • 8 знаков
  • строчная
  • заглавная
  • цифра

Уже есть аккаунт? Войти

Восстановление

Забыли пароль?

Введите почту, на которую зарегистрирован аккаунт. Пришлём ссылку — по ней зададите новый пароль.

Вспомнил пароль? Войти