Спор открывается, когда стороны не сошлись на том, выполнено условие или нет. Разбирает его арбитраж платформы — это не переписка сторон, а решение третьей стороны по материалам сделки.
- Открытие спораЛюбая из сторон нажимает «Открыть спор» в сделке. Деньги остаются замороженными.
- МатериалыОбе стороны прикладывают то, что подтверждает их позицию: скриншоты, ссылки на пост, выгрузку статистики.
- РешениеАрбитраж выносит вердикт и объясняет его. Деньги уходят той стороне, чья позиция подтвердилась.
Что считается доказательством
- Данные самой платформы: время заявки, время подтверждения, согласованный текст поста.
- Статистика Telegram: факт публикации, время выхода, время удаления.
- Переписка внутри сделки.
Договорённости из личных сообщений в Telegram доказательством не считаются: платформа не может проверить ни их подлинность, ни то, что вторая сторона их видела. Всё, что важно для сделки, должно быть в сделке.